Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Dans son emballage d'origine
Non utilisé, non installé et en parfait état de revente
Accompagné de tous les accessoires, notices et composants fournis
Accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)

Produits non retournables

Luminaires personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits électriques déjà installés ou utilisés
Articles soldés ou en promotion finale (sauf défaut)

Comment effectuer un retour

Contactez notre service client à info@lumidestock.com avec votre numéro de commande
Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions d'expédition
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
Retournez l'article à l'adresse indiquée

Frais de retour

Les retours pour changement d'avis sont à la charge du client
Les retours pour produits défectueux ou erreur de notre part sont gratuits

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours maximum sur votre moyen de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas de produit défectueux).

Échanges Nous acceptons les échanges pour une autre finition (noir, doré, chrome, blanc) ou un autre modèle de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à info@lumidestock.com avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, incluant les frais de retour.

Adresse de retour 11 avenue du Mont Blanc, 74950 Scionzier, France

Société LUMIDESTOCK LTD — Company Number 17208010, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles

Contact Email : info@lumidestock.com